Externalización IT

Servicios de Externalización de IT

Servicios de infraestructura y hardware

  • Suministro e instalación de equipos (ordenadores, servidores, routers, impresoras, etc.)
  • Configuración inicial: instalación de sistemas operativos, drivers, software base y políticas de seguridad.
  • Inventariado y gestión del parque informático (registro de activos, garantías, renovaciones, etc.)
  • Despliegue y sustitución masiva de equipos (por ejemplo, en nuevas oficinas o actualizaciones tecnológicas)

Soporte técnico y helpdesk

  • Soporte remoto y presencial para incidencias de hardware o software.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo.
  • Gestión de incidencias y tickets (por SLA o tiempos de respuesta definidos).
  • Asistencia en el puesto de trabajo: configuración de usuarios, correo, impresoras, red, etc.

Gestión de sistemas y redes

  • Administración de servidores (Windows, Linux, virtualizados, cloud).
  • Monitorización 24/7 de sistemas, redes y servicios críticos.
  • Gestión de redes locales (LAN/WLAN): cableado, switches, routers, puntos de acceso.
  • Seguridad de red y cortafuegos (firewall, VPN, segmentación, etc.).
  • Backup y recuperación ante desastres (DRP/BCP).

Ciberseguridad

  • Auditorías de seguridad y cumplimiento (ISO 27001, ENS, RGPD).
  • Protección perimetral y de endpoints (antivirus, EDR, DLP).
  • Gestión de credenciales y acceso (MFA, políticas de contraseñas, etc.).
  • Respuesta ante incidentes y formación en ciberseguridad al personal del cliente.

Servicios en la nube y digitalización

  • Migración a la nube (Microsoft 365, Google Workspace, AWS, Azure).
  • Gestión de licencias y cuentas de usuario.
  • Administración de correo corporativo y almacenamiento cloud.
  • Virtualización de escritorios y servidores (VDI).
  • Integración con soluciones de teletrabajo.

Consultoría y gestión estratégica IT

  • Evaluación tecnológica y planes de mejora.
  • Gestión de proveedores y compras IT.
  • Externalización parcial o total del departamento IT.
  • Planes de renovación tecnológica y sostenibilidad (Green IT).
  • Formación y acompañamiento en transformación digital.

Servicios gestionados (Managed Services)

  • Contrato mensual de mantenimiento integral (por número de usuarios o dispositivos).
  • Gestión proactiva de incidencias y parches.
  • Informes periódicos de rendimiento y estado del sistema.
  • Soporte bajo SLA (Service Level Agreement).